退款处理方法、装置、设备及存储介质与流程

本申请涉及游戏，尤其涉及一种退款处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、随着互联网技术的快速发展，一些应用平台如苹果的应用商店提供了内购模式，即用户可以在游戏应用内直接购买虚拟物品、订阅、功能或服务。内购模式为应用程序开发者提供了增加收益和用户粘性的机会，也为用户提供了更便捷的购买体验。同时，应用平台还提供了退款机制，用户可以在一定时间内申请退款，以防止应用程序开发者滥用内购功能。内购退款主要依赖于用户的诚信，然而一些用户利用退款机制进行恶意退款，不仅造成了游戏开发者和运营商的经济损失，还降低了游戏的公平性和其他用户的游戏体验。

2、在现有技术中，为了防止用户的恶意退款，可设置每个账号在一定时间内仅能申请一定次数或一定金额的退款。但还是存在用户频繁利用每段时间内可以退款的次数和金额进行恶意退款，恶意退款行为没有得到限制，反而导致越来越多的用户在限制范围内进行恶意退款，对游戏的长期发展产生较大的负面影响，影响游戏的可持续性发展。

技术实现思路

1、本申请提供一种退款处理方法、装置、设备及存储介质，以根据退单和对应充值的时间、地区、账号的消费记录和设备的消费记录，估计账号和设备的风险值，进而根据风险值对账号和设备进行告警、充值限制或封号处理，以有效限制恶意退款行为，解决了现有技术中用户频繁利用每段时间内的退款次数和金额进行恶意退款的问题，降低恶意退款对游戏的负面影响，确保游戏的可持续性发展。

2、第一方面，本申请提供了一种退款处理方法，包括：

3、在接收到应用平台的退款通知的情况下，根据所述退款通知获取对应的游戏订单号，根据所述游戏订单号获取退款项目、第一退款时间、第一充值时间、第一退款地区、第一充值地区、第一退款账号的第一历史记录、第一退款设备的第二历史记录和第一充值设备的第三历史记录；

4、根据所述退款项目和所述第一退款账号，扣除所述第一退款账号在游戏中的资源；

5、根据所述第一退款时间、所述第一充值时间、所述第一退款地区、所述第一充值地区、所述第一退款设备、所述第一充值设备和所述第一历史记录确定所述第一退款账号的风险值，根据所述第二历史记录确定所述第一退款设备的风险值以及根据所述第三历史记录确定所述第一充值设备的风险值；

6、根据所述第一退款账号、所述第一退款设备和所述第一充值设备的风险值，对所述第一退款账号、所述第一退款设备和所述第一充值设备进行警告、充值限制或封号处理。

7、第二方面，本申请提供了一种退款处理装置，包括：

8、订单数据获取模块，被配置为在接收到应用平台的退款通知的情况下，根据所述退款通知获取对应的游戏订单号，根据所述游戏订单号获取退款项目、第一退款时间、第一充值时间、第一退款地区、第一充值地区、第一退款账号的第一历史记录、第一退款设备的第二历史记录和第一充值设备的第三历史记录；

9、游戏资源扣除模块，被配置为根据所述退款项目和所述第一退款账号，扣除所述第一退款账号在游戏中的资源；

10、风险值估计模块，被配置为根据所述第一退款时间、所述第一充值时间、所述第一退款地区、所述第一充值地区、所述第一退款设备、所述第一充值设备和所述第一历史记录确定所述第一退款账号的风险值，根据所述第二历史记录确定所述第一退款设备的风险值以及根据所述第三历史记录确定所述第一充值设备的风险值；

11、账号设备管理模块，被配置为根据所述第一退款账号、所述第一退款设备和所述第一充值设备的风险值，对所述第一退款账号、所述第一退款设备和所述第一充值设备进行警告、充值限制或封号处理。

12、第三方面，本申请提供了一种退款处理设备，包括：

13、一个或多个处理器；

14、存储器，存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的退款处理方法。

15、第四方面，本申请提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如第一方面所述的退款处理方法。

16、在本申请中，通过在接收到退款通知的情况下，根据第一退款时间、第一充值时间、第一退款地区、第一充值地区、第一退款设备、第一充值设备和第一退款账号的第一历史记录确定第一退款账号的风险值，根据第一退款设备的第二历史记录确定第一退款设备的风险值以及根据第一充值设备的第三历史记录确定第一充值设备的风险值；根据第一退款账号、第一退款设备和第一充值设备的风险值，对第一退款账号、第一退款设备和第一充值设备进行警告、充值限制或封号处理。通过上述技术手段，可基于退款账号的充值时间、退款时间、充值设备、退款设备以及历史消费记录评估退款账号的风险值，以通过风险值表征退款账号进行恶意退款的概率，进而在风险值较高时对退款账号进行告警、充值限制或封号处理，以有效限制该退款账号后续的恶意退款行为。可基于退款设备或充值设备的历史消费记录评估退款设备或充值设备的风险值，以通过风险值表征退款设备或充值设备进行第三方代退款或第三方代充值的概率，进而在风险值较高时对退款设备或充值设备进行告警、充值限制或封号处理，以有效限制该退款设备或充值设备后续的恶意退款和代充行为。通过从账号和设备两个层面有效限制恶意退款行为，解决了现有技术中用户频繁利用每段时间内的退款次数和金额进行恶意退款的问题，降低恶意退款对游戏的负面影响，确保游戏的可持续性发展。

技术特征：

1.一种退款处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的退款处理方法，其特征在于，所述根据所述第一退款时间、所述第一充值时间、所述第一退款地区、所述第一充值地区、所述第一退款设备、所述第一充值设备和所述第一历史记录确定所述第一退款账号的风险值，包括：

3.根据权利要求2所述的退款处理方法，其特征在于，所述根据所述第一历史记录确定第三风险值，包括：

4.根据权利要求3所述的退款处理方法，其特征在于，所述第一充值记录还包括第二充值地区和第二充值设备，所述第一退款记录还包括第二退款地区和第二退款设备；

5.根据权利要求1所述的退款处理方法，其特征在于，所述第二历史记录包括第二充值记录和第二退款记录，所述第二充值记录包括第一充值账号和第二充值金额，所述第二退款记录包括第二退款账号和第二退款金额；

6.根据权利要求5所述的退款处理方法，其特征在于，在所述第一充值设备和所述第一退款设备不同的情况下，所述根据所述第二充值总金额、第二充值次数、第二退款总金额、第二退款次数和所述第一关联账号数量，确定所述第一退款设备的风险值，包括：

7.根据权利要求1所述的退款处理方法，其特征在于，所述第三历史记录包括第三充值记录和第三退款记录，所述第三充值记录包括第二充值账号和第三充值金额，所述第三退款记录包括第三退款账号和第三退款金额；

8.一种退款处理装置，其特征在于，包括：

9.一种退款处理设备，其特征在于，包括：

10.一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-7任一所述的退款处理方法。

技术总结
本申请公开了一种退款处理方法、装置、设备及存储介质，涉及游戏技术领域。该方法包括：在接收到应用平台的退款通知的情况下，根据第一退款时间、第一充值时间、第一退款地区、第一充值地区、第一退款设备、第一充值设备和第一退款账号的第一历史记录确定第一退款账号的风险值，根据第一退款设备的第二历史记录确定第一退款设备的风险值以及根据第一充值设备的第三历史记录确定第一充值设备的风险值；根据第一退款账号、第一退款设备和第一充值设备的风险值，对第一退款账号、第一退款设备和第一充值设备进行警告、充值限制或封号处理，以有效限制恶意退款行为，解决了现有技术中用户频繁利用每段时间内的退款次数和金额进行恶意退款的问题。

技术研发人员：张日智,赖玮
受保护的技术使用者：广州三七极梦网络技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/9/23